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蔡禮旭：企業最重要的本質就是服務好客戶 　（點擊下載DOC格式閱讀）

	我們有一個企業家很難得，他就反思，他的業績確實是很好，他是賣那個在所有的機場，練習打字的，賣出的產品很多。結果他後來了解到，真正把他的產品放在計算機裡面真正練習的比例，好像還不到百分之十。那真正受益的人多不多？很少。都訓練每一個去銷售的人講得讓那個人不得不買，他覺得他的業績愈來愈好。能不能長久？長久不了。我們不能從事一個事業，變成了只看到業績，而沒有看到企業最重要的本質，就是服務好我們的客戶，所以這個“義”是服務好客戶。
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