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長輩到你家要找你的父母，要怎樣做？現在的孩子說：“爸，有人找你！”或者有人來找老師，他說：“老師，隔壁班老師找你。”父母、老師被你呼來喚去，這樣很失禮，這也是沒有人教導而造成的。譬如有人來找主管，要說：“您先請坐，我去找老板，再回來跟您報告。”要先去問老板要不要接待。很多人會這樣說：“老板在那裡開會，你自己過去。”結果會議開到一半，人走進來了，要接待也不是，不接待也不是，造成困窘的局面。假如今天你要提拔一個人，一定是提拔處處辦事都讓你放心的人；一個常常失禮的人，你敢不敢用？所以，接待之禮很重要！
當有人來找長官或父母時，一定要先請客人喝杯水，再趕快去請他們。“人不在，己即到”，假如他們不在，要請教對方有什麼事，趕快把事情問清楚，然後告訴對方：“我一定會轉告我父母與您聯系”，這才把事情做圓滿。這些做事能力與禮儀特別重要，一定要在生活點滴當中指導孩子。
我們教小孩禮儀，從進門開始，教他們敲門要緩和地敲三聲，不能敲得太急促，以免屋裡的人被帶動得很緊張。如果他正在忙其它的事情，一時不能來開門，心裡會更急躁。當接待客人時，開門後要先鞠躬問好：“阿姨好，叔叔好。”再幫客人拿拖鞋，拖鞋要放在讓客人一進門直接可以穿上的地方，每個禮儀都含有替人著想的本質。客人進門之後，孩子要說：“阿姨，您請坐。”就引導阿姨坐下。不能說：“阿姨，您自己去那裡坐。”坐好之後，馬上去倒水，然後說：“阿姨，請喝水。”這就是接待之禮。假如你的孩子這樣去接待長者，他們一定會覺得這個孩子很有家教。在接待的過程中，就訓練一個孩子處理事情，不但要有恭敬心，而且要有始有終。有時我們交代學生去找某個人，結果一去無回，後來找他來問：“你找的怎麼樣？”他說：“沒找到。”沒找到也要回來報告，要有始有終，對一件事情要負責到底。
“長呼人，即代叫，人不在，己即到”，這一句教誨，我們延伸成接待的禮儀。禮是人與人之間很優美的距離。當我們不懂禮時，給人家的印象不好，人與人之間就容易產生誤解、磨擦。所以，接待客人要訓練，才能清楚發生哪些情況，應該如何應對。訓練可以短時間內達到效果，而更重要的是要教育，讓人在做這些事情時，是從內心生歡喜，所謂“誠於中，形於外”。
有一位母親，她接待客人的時候會切一盤水果。有一天她不在家，家裡來了客人，等她回來後，看到桌上已有一盤水果。而她的孩子還是小學生，這就是上行下效，孩子無形當中都在學習。
在公司裡也應該落實這一條教誨。譬如同事的朋友來訪，剛好你遇上，你不能說“他在那裡”，這樣就顯得有點失禮。你可以說“你請坐”，為他倒一杯水，“我去幫你找他”。這位客人就會感覺到這個公司的氣氛很好，會給人家留下非常好的印象。等你的同事來了，看你還幫他的朋友倒水，他的內心也很高興。
在政府單位，接待就顯得更為重要，不然這是丟政府、國家的臉。有個政府主管打電話到其它部門，一個年輕的研究生接的，態度不大好。主管說：“我找某某某。”他說：“不在！”主管問：“去哪裡了？”他回答：“不知道！”就把電話掛了。結果這位主管很生氣，開始調查到底是誰接的電話。最後這個研究生的命運如何？被解雇了。之後整個單位接起電話都說：“您好，請問找哪位？”風氣大變！當然除了怕丟飯碗之外，更重要的，還是要生起對人的尊敬。
除了接待人的禮儀之外，還有講電話的禮儀也很重要，我們要教導孩子接電話。接起電話來，一定要問候長者或對方：“喂，您好，我是某某某，請問您找哪一位？”假如長輩說：“請問你父親在嗎？”假如父親在，馬上說：“您先請稍等，我去請我父親。”假如父親不在，就請問對方：“對不起，我父親現在不在，請問您是哪一位？有什麼重要的事，您交代我，父親回來我再通知他；如果您現在有急事，也可以打我父親的手機跟他聯系。”孩子做事、辦事的能力，就從接電話中，從生活的細節中，慢慢提升。
假如你的孩子往後想得到主管、企業家的賞識，禮儀這一課不能疏忽。有位朋友說，主管常常喜歡找他，為什麼？他知道什麼時候該倒茶，倒得又很自然；什麼時候該幫忙夾菜，因為從小做習慣了。接待客人，要讓人家有賓至如歸的感覺，就會一團和氣；只要和氣，事情就能辦得順利成功。所以，接待禮儀要學，而這個學習有賴於家長跟老師在生活當中處處提醒，要有耐性。 | 