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鄭石巖教授：尋找著力點 第四篇 穩得住就做得好 　（點擊下載DOC格式閱讀）

	尋找著力點 鄭石巖 第四篇　穩得住就做得好    　　［篇頭語］ 　　人需要一顆安定的心。人若具備安定的情緒，穩健的思想和作風，凡事能定得住，自己的願景或目標就能實現。這樣的人不但身心健康，事業亦容易有成。 　　安定的情緒，是理性得以伸展，感情自然流露的條件。 　　理性與感情的調和，能引導我們順利克服人生的每一項挑戰，它孕育創意，解決問題，維持生命的存續與充實感。不過一旦情緒陷入激動不安，兩者的調和就有了障礙，它使思考無法發揮作用，使感情化作激情。這時，個人的決定會偏離現實，鑄成錯誤。因此，安定即是一種情緒智慧。心理學家彼德·沙洛維(Ｐeter Ｓalovey)把它分成五種功能，它們分別是： 　　·認識自身的情緒：能幫助個人了解自己，知所抉擇。 　　·妥善管理的情緒：懂得自我安慰、調適和擺脫困擾。 　　·自我激勵的情緒：能盯得住，有效的發揮潛能。 　　·了解他人的情緒：用同理心與他人交往，表現友愛。 　　·人際管理的情緒：是領導他人，建立和諧關系的表現。 　　每一個人的情緒智慧不同，但安定的心，卻是情緒智慧的共同特質。定與慧是分不開的，所以佛經上要強調，“定慧一體”的實踐方法。 　　安定使人堅毅，使人罩得住，穩得來。它讓我們在無常變動的社會中，仍能發揮智慧，孕育穩定的力量，去面對危機，堅持完成該做的事。《成唯識論》上說： 　　“雲何為定？ 　　於所觀境， 　　令心專注不散為性， 　　智依為業。” 　　依唯識心理學的看法，認為智慧的開啟，要靠安定的心，專注於所面對的挑戰，才真正流露出創意和實踐的堅持。 　　定的修持要透過禅定來訓練。禅定在心理層面上，能發展三個重要功能：經驗的開放，同理心的開展和生活的實現。不過，我們在這裡所談的定，則著重在定的基本行為。因此，“穩得住就做得好”這一篇，要討論堅毅、肯定性、安定感和如何面臨危機的挑戰。 　　首先是堅毅令你挺得住。堅毅的人願景明顯，內心安定，不怕困難，不優讒畏譏，因此能挺得住，有力量去堅持把事情完成。要培養堅毅必須注意： 　　·健康的自我評價：這能帶來較好的自我認同，對於外來的批評和阻撓，有較好的抗拒力，能堅持達成自己的目標。 　　·不斷充實自己：從主動學習、人際交往和實際參與中，提升能力和自信。 　　·學會堅毅的習慣：堅毅的習慣是自己能承受挑戰，克服危機的保證。 　　根據柯巴沙(S.O.Kobasa)的研究，堅毅的行為包括：熱中於所做的事，感覺生命在掌握之中，能將改變視為挑戰而非威脅。個人若想在這個多元、競爭的社會裡，能挺得住，走出成功的人生，堅毅是不得不培養的性格特質。 　　其次是在運動中培養堅毅。勤於運動，不但能保持身體的健康，而且可以培養精神力量。它能涵養活力，更能減低生活和工作所產生的壓力。運動可以養身，也可以養心。它帶給人良好的生活品質，孕育堅毅和樂觀的精神力，從而形成良好的自我價值感。在這一章裡，提供運動的正確觀念和諸多研究發現。 　　第三是保持肯定性。肯定性高的人，不但情緒穩定，容易正確表達己見，對於維持自己的權益，表現也較佳。肯定性是一種心意安定的狀況，透過它我們才能表現較好的情緒智慧，在人際關系上，也顯得自然得體。 　　在職場上，你可能遇到有力人士的壓力、誘惑或阻撓，必須有良好的肯定性，做正當的表示，否則就會造成困擾。本章解釋了肯定性、非肯定性和侵略性。人必須學習肯定性，排除非肯定性和侵略性，人生才會健康。培養肯定性要注意的是： 　　·培養語言和肢體語言的正確意思表示。 　　·學習溝通的技巧。 　　·注意表達的時機。 　　·避免小題大作。 　　·認識自己的情緒，並善加控制。 　　第四是認清生活的不確定性。人越能認清生活現實的不確定性，越能容忍變遷和改變，對生活的掌控和適應，也越有耐性。在這一章中，從家庭的親子關系、個人的遭遇、知識的本質、工作的挫折等各方面，討論不確定的現實，加深你對不確定性的認知，以發展包容的胸襟和不斷學習成長的態度。 　　第五是人生不能怯場。人生是一個艱難的歷程，要面對諸多挑戰和窘境，要完成一個接著一個的任務。在面對重要挑戰，如求職面試，一場激烈的比賽，跟頂頭上司或名人談業務等等，你不免有些窘迫、害羞或焦慮，這時你的身心會失去常態，不免怯場。 　　人不能因為怯場而不去面對現實，怯場是可改正的，是可以預防的。因此，在這一章中，提出克服怯場的方法，包括： 　　·以行動作准備。 　　·保持單純的態度，避免顧慮太多。 　　·好好培養體力。 　　·維持積極的態度，避免給自己洩氣。 　　怯場的人，大多很在意自己。因此，要懂得自我解嘲和幽默，這能使自己從壓力中解脫出來。有關這方面的技巧，亦做了詳述。 　　第六是冷靜面對危機。人免不了遇到麻煩，親人逝世、失業、重病、子女出問題、面臨危急的挑戰等等。如果不能穩定軍心，就會打一場敗戰。於是，心理急救成為面對危機時，很重要的課題。在這一章裡，提供許多實例和要領，供你處理危機時的參考。 　　安定的一顆心，是應付變動與挑戰的根本。它給你穩定的心情，冷靜的思考，堅毅的態度和果決的行動。唯識心理學把定當做生活實踐的重要修持，無非是要發展更高的精神力，助你走向實現的人生。 １堅毅令你挺得住 　　堅毅的人，能以信心和決心面對改變，能熱切地視之為轉機。反之，不堅毅的人，一遇到挑戰或逆境時，會備感受威脅和無助。 　　堅毅能讓你內心安定，不懼怕困難，不優讒畏譏；它能讓你挺得住，有力量去完成該做的事。 　　許多人以為堅毅是性格的一部分，是天生的。事實不然，人的性格特質，是培養出來的。如果你想擺脫惶惑畏懼的生活，不再受猶豫退卻苦惱，那就設法改變它，先從培養自信開始。 　　有一次，一位大學生來晤談，從他的舉止態度中，就可以看出缺乏自信，羞於言辭，屬於不善交際的人。他長期被害羞的個性所苦，因不善於堅持自己的意見而悔恨。他說：“我幾乎無法拒絕別人的邀約；我實在不想再跟某甲共同作研究專題。他不用心，不盡自己的責任，所有的工作都落在我身上。他坐享其成倒還其次，我負擔超重，又沒有人可以共同討論，苦不堪言。可是，他一再找我合作，在他的言辭攻勢下，我又答應了。我氣我自己柔弱，連個‘不’也說不出來。”我知道這是許多人的通病。 　　“你常常覺得這樣嗎？還有過什麼不愉快的經驗？”他一口氣又說了幾件不適的經驗。於是，我告訴他： 　　“設法改變你自己，擺脫你所謂脆弱的性格。” 　　“這就是我找你談的目的。”於是，我告訴他： 　　“方法並不難，只要你試著去練習，就可以獲得改變。你很容易妥協，接受別人不合理的要求，那是長期以來你養成了過度尊重別人的意見，而疏略保護自己的習慣所致。其實尊重別人是一種優點，所以你是受人歡迎的人。對不對？” 　　“我跟別人相處都能融洽，只是我經常犧牲自己，覺得很受委屈，事後又自責為什麼那麼不爭氣，然後陷入情緒不安的狀況。” 　　“那麼我希望你，跟別人談判事情時，扮演一位受托的談判者，就像代替別人談判一樣，為委托者爭取應有的平等待遇。那時，你就能說出你的堅持。” 　　於是，我們做了扮演的練習：他扮經紀人，為一位歌唱家談生意。隨後，又練習了其他幾個談判角色。我看他越來越能為委托者設想，表達應有的堅持。於是我說： 　　“對了！以後就像經紀人一樣為自己講話，就用這樣的口氣和態度說話，便能順利達到目的。” 　　我們的敵人往往是自己。如果對自己做不好的評價，信心就建立不起來。倘若自己沒有充實新知，面對情境缺乏准備，就容易六神無主。如果你不尊重自己，那就不能挺身爭取應有的權益。 　　人若不能為別人設想，不尊重別人的需要和自尊，將會成為一個侵略者。他會越來越孤獨，失去朋友。反之，如果不能挺身保護自己，將會變成焦慮的受害者。而真正的互愛就是同理、了解、尊重和互相給予。所以愛是精神生活的甘泉，是孕育幸福之路。 　　不過，我覺得愛來自性格的重構。人若想發展健全的性格，在生活中表現出自信和堅毅，能發揮影響力，就要從以下三個方面，勤作練習。透過這些練習，性格更臻健全，自我功能就能得到開展，適應性、判斷力和情緒狀況，都會得到良好的發展。對生活與工作的挑戰，就較有把握，而能堅持去完成它。 　　首先要有健康的自我評價。發現自己的優點；要從自己的優點中，歸納出對自己的好評價。它給自己信心和勇氣，去逐行既定的目標，抗拒別人的嫉妒和阻撓。當我對學生問道： 　　“你有什麼優點嗎？你覺察到你的優點嗎？” 　　“老師！我實在看不出我有什麼優點，我就是現在這模樣，你看我有什麼優點？”這樣的回答往往引來班上同學的大笑，而其他被問到的人，則常常有錯愕答不出來的情況。於是，我給他們一項功課，必須列出自己優點的清單，越多越好，钜細靡遺，想什麼記什麼，但要真實。一周以後，我要他們歸納，做成優點綱要。這時學生告訴我： 　　“老師！我沒想到自己有偌多優點，我還不錯嘛！”接著我要他們依自己的優點。寫出它有什麼用，能干什麼。若加以開發，可以發展成什麼事業。結果，他們說： 　　“天啊！我還真不懶嘛！” 　　“啊！我對自己肅然起敬！” 　　“現在，我可能了解到禅宗所謂：‘眼前這個人一切具足，用起來非常方便。‘這句話是真實的。” 　　健康的自我評價，造成完整的自我認同；內在的心理世界，不再四分五裂，不再批評貶抑自己。內心安定了，堅毅和自信就自然出現。反之，如果一個人從孩童開始，就常被批評和貶抑，甚至虐待和凌辱，那麼孩子的自我評價就變得很差，人格發展就受到扭曲。因此，父母要常常鼓勵孩子，欣賞他的能力和優點，說出他表現行為中值得肯定的部分。 　　我發現越少被肯定的孩子，自我評價越低，心理生活容易失調，社會適應顯得較差。至於偏差行為的孩子，則往往是自我受到貶抑，導致自我認同不完整的結果。因此，教育上要多欣賞孩子的優點和成功，多肯定孩子們好的表現。我們的社會正缺乏一副好眼睛，去賞識人的優點，這是造成社會性格發展不健康的重要因素。 　　其次是不斷充實自己。人因為不斷學習新知及參加社交等活動，而提升自己的能力，從而發更多的優點。那會令人覺得自己有價值、有信心，敢堅持下去或做點應有的冒險，有面對困難的把握。不斷充實自己，正是能源源不絕給自己支持和打氣的方法。它不但增強了自信，也提升了自我功能。我對眼前的學生問道： 　　“你今天學會了什麼能力？”他們會很腼腆地不知怎麼回答。 　　“請想想：今天你增加了什麼能力或新知，新學了些什麼生活要領，學到些什麼以前所不會的能力？”幾乎做詢問的人都會低著頭，彼此陷入等待的尴尬。 　　於是，我出了一樣功課。請他們在晚上想想，記下自己在一天中學到什麼活用的能力或本領。不分大小，不分知識、情意或技能，都把它記下來，只要記下自己學會了做什麼。一星期結束，把它做歸納整理。同學們又驚訝地說： 　　“天啊！每天都是學到書本中的知識，至於生活、工作和待人接物，幾乎阙知！” 　　“糟了！我連書本上的知識也並不真的懂，更不會運用，遑論其他方面。” 　　他們開始謙虛起來，而有了學習的警覺。他們意識到沒有真正充實自己的危險。於是，我們討論該怎麼做，結果是： 　　·要在生活中學習真本事，它永遠學不完。 　　·要認清自己的情緒，並知道如何控制和纾解。 　　·要有廣博的知識和多方面的能力，所以要多多閱讀。 　　·培養自己認為該培養的好習慣。 　　·多參加活動，且於參加前預作准備。 　　其三是學會堅毅。心理學的研究指出：堅毅的人，能以信心和決心面對改變，能熱切地視之為轉機。反之，不堅毅的人，一遇到挑戰或逆境時，會備感受威脅和無助。根據柯巴沙等人的報告，堅毅者有三種人格特質，這些特質有助於抗壓力，並將工作做好： 　　·熱中於所做的事，對於自我、工作和重要的目標有所執著。 　　·感覺生命在掌握之中，對面臨的變化有掌控感。 　　·將改變視為挑戰而威脅。 　　貝爾公司在一九八五年後，由ＡＴ&Ｔ公司獨立而出。他們選擇二百位承受壓力較大的成員，經過八年的追蹤觀察，發現有一半的人愈戰愈勇，另一半的人則病倒或表現不良。經過分析，發同那些在壓力下仍能保持健康和活力的人，確實比較堅毅，他們表現於對工作的執著，有掌控感，並樂於接受挑戰。 　　堅毅的人，不但有如上特質，他們也較能婉拒不適當的請求。他們知道怎麼表示批評而不貶責別人，他們的性格和藹可親，同時也表現得莊重。一位學生問道： 　　“怎麼學習把莊重、和藹和堅持結合成為自己的儀態？” 　　“觀察。當你看到有一個人具有這種特質時，你就跟他學習。你要留心，狂傲的堅持，令人感到冷漠；和藹可親的毅力，則能令人敬佩。只要將所學習的言行舉止，自然而不造作的表達出來，那就成為你自己的風采。 　　“這一來，我不就失去本有的風貌了嗎？“ 　　“注意！終究是在於表現你自己的思想和感情，而非抄襲別人。” 　　從唯識心理學的觀點來看，安定的心，能讓心智投注於生活和工作，能維持良好的抗壓能力，讓自己發揮好的精神力，把工作做好，並讓生活覺得安定幸福。如果你想在多競爭的社會裡挺得住，那麼健康的自我評價、不斷充實自己和培養堅毅力，是值得你勤練的功夫。 ２在運動中培養堅毅 　　區隔哪些是我能著力的，哪些是我無能為力的。對於那無能為力所造成的情緒，將隨著運動時的耗氣過程，把它化作鎮定和耐心。 　　運動可以培養安定的心情和敏捷的思考。 　　勤於運動不但可保持身體的適況，而且可以培養精神的力量，充實生命。天天運動，就可以保持活力，減低生活和工作中產生的壓力。每天抽出時間運動，讓身體呼氣，流點兒汗，可以帶給你殊多好處。 　　帕德絲(Ｅmrika Ｐadus)等人所編《情緒管理手冊》一書中說：天天運動能強化情緒健康，增進精神力，還能治療沮喪和心理困擾。運動經研究和臨床證明，具有下列效用： 　　·增進活力。 　　·消除緊張和壓力。 　　·強化身體抗壓機能。 　　·減少敵意和性急的行為。 　　·腦力清醒，增加專注和記憶力。 　　·增強積極的自我形象和自信。 　　·感覺身心舒暢。 　　·增進良好睡眠品質。 　　·緩和沮喪的情緒。 　　看看這些運動的好處，就應該下定決心運動。我在五十歲以後，運動就更勤快了，至少每周維持三至四次登山漫步，每次約一個小時。現在，我盡可能每天作運動，以保持良好的精神力；不登山就到公園慢跑，即使下雨天，我也撐著傘走出去。 　　無論登山或慢跑，只要經過五分鐘之後，心情開始寧靜下來。身體自然的運動作，會覺得心無旁驚，感到安定的效果。佛家所謂的行禅，是指專注在森林裡步行的修持。但每當我獨自登山時，很快就領略到個中禅味。這是一種安定，心曠神怡，頭腦清醒地思考。也許你會問我，思考些什麼？老實說，那就是思潮洶湧，自由遐思，但沒有任何壓力或煩心。那是一種渾然忘我之感，而非苦思多慮的優煩。這就開始進入行動的冥思；這時會專注地欣賞景物，聆聽蟲鳥歌鳴，神往於綠樹青山。 　　登山是很美妙的，腳步和著呼吸的氣息，化作單純容易鎮定的節奏，很快就進入無思的寧靜。不但在心理上產生變化，血液的化學平衡也達到較好的狀況。這時會發現陽光篩落的樹蔭，呈現無比清涼神奇，和風令人陶醉，從而體驗到玄妙的經驗。 　　每當我運動回來，總是精神飽滿，思考敏捷，可以有效率地工作。過去，我一直肩負著沉重的工作，運動是我精神力量的來源，也是工作創意的酵母。現在，透過運動令我專注的寫作和思考，並增強從事教育和助人工作的熱情和活力。 　　人免不了有煩惱的時候，只要騰出時間作運動，幾分鐘之後，優煩漸漸松解，面對問題已然胸有成竹。這時該去做的，就會有精神和信心去做；無可作為的，會不再浪費時間去優愁，把它擺開一邊。登山或運動，給人一種全新的思考，去區隔哪些是我能著力的，哪些是我無能為力的。對於那無能為力所造成的情緒，將隨著運動時的耗氣過程，把它化作鎮定和耐心。 　　養成運動習慣，就會對自己的體適能有信心。這能減低你的驚慌、緊張和敵意，並領略到從生理傳達而來的愉悅，令人感受到生命的實現。美國著名心髒科醫師喬治·希恩(Ｇeorge Ｓheehan)極力推崇運動的好處，他說： 　　“運動的基本功效，是使身體進入適況。適況是令人快樂的經驗，它正是大家所期望的狀態。所以，你該依自己的個性選擇一種運動，努力以赴。 　　“適況的身體是生活藝術和身心協調的基礎。有了適況的體能，每天一早起來，你就能從事該做的工作。 　　“當你運動時，會發現自己內在的那個人。然後，你可以透過專注、耐心和鍛煉，演變成那個人。其實那就是真正的自己。” 　　每周有個三、四次運動，每次維持三十分鐘，運動的方式包括快走，做柔軟體操和伸展軀體。參加希恩醫師健身活動計畫的人是五十六到八十七歲的老年人，經過六個星期之後，這些人血壓降低，體內脂肪減少，氧氣最大輸送量增多，神經肌肉緊張現象減少。他們的健康和精力，都得到改善。顯然，運動對老人的健康亦極有幫助。 　　運動可以維持最高水准的生活品質。你不要把物質享受、地位當做生活品質的重要因素，真正生活的品質應建立在健康上。我札記過運動對身體健康的好處，並把它貼在書架上，用來砥砺自己天天運動： 　　·運動使心髒更為有力，泵出更多的血，在進行劇烈活動時，不必博動太快，就能滿足實際需要。 　　·運動能降低低密度脂蛋白膽因醇(ＬＤＬ)、三酸甘酯的濃度，有時甚至使膽固醇的總量減少。更重要的是它能使有保護作用的高密度脂蛋白膽固醇(ＨＤＬ)增加(它具有清潔動脈的效能)。 　　·經常運動可以減少冠狀動脈心髒病的機會，平均壽命則顯著延長。 　　·對抗地球引力的運動如跑步、步行等，能增加骨骼中的鈣含量，防止骨質疏松症與衰弱性骨折。 　　·對五千多名在大學時代做過運動的人做長期研究，有運動的婦女較少罹患乳癌和生殖系統癌。 　　·運動可以延緩衰老，保持矯好的體力。 　　運動的好處殊多，為什麼有偌多的人不肯運動，反而求助於進補呢？也許你會說“我太忙，我沒有時間”。不過，如果你不肯騰出時間來，健康的機會不斷流失。等到有時間，可能已經喪失你的健康和活力了。 　　現代人生活在追求效率、競爭和多元價值的社會裡，心理壓力大，緊張和焦慮是普遍的精神困擾。研究指出：運動後焦慮即可減低。肯尼士·庫柏醫生(Ｋenneth Ｈ·Ｃooper)並建議，如果希望借助運動來減低壓力，不妨將運動時間設定在下班後和晚餐前的時段。那樣能有效清除一天累積的壓力。 　　依我的觀察，長期不作運動的人，顯然比較焦慮、易怒和恐懼。就是在工作適應、人際關系和家庭生活的品質上，都要比作運動者差。有不少人晤談時，我一眼就看出他長期不作運動，我告訴他：“每一個人都有辛苦遭遇，這是生活必然要承擔的事。所以，別想苦難會自動消失，要培養承擔它的心力。”對於這樣的人，我的建議是： 　　·承擔：心甘情願去面對現實，不要抱怨。 　　·運動：透過運動培養堅毅的精神力，去解決問題。 　　美國威斯康辛大學葛端斯特(Ｊohn Ｈ·Ｇreist)教授指出，固定的運動，能強化三種性格特質： 　　·精干：能發展成功和精明的自覺，遇到困難時較有把握和信心。 　　·耐心：肯長期耐性作有規律的運動，從而培養了堅忍的毅力。 　　·積極：運動的積極活動，會取代先前養成的壞習氣，從而發展出積極的特質。 　　人的性格特質雖是長期生活經驗的產物，但是透過運動，則可有所調整，則可有所調整，變得更健康更堅毅。心理治療師柯斯楚巴拉(Ｔ·Ｋostrubala)在《跑步之樂》一書中陳述跑步使人積極，不再沮喪。他說： 　　“跑步之所以有效，是因為它改變了人格特質，它能增進自我價值，使自己更有自信，逐漸感受到自我的力量。”普度大學的伊斯梅爾(Ａ·Ｈ·lsmail)教授則說： 　　“現在我們知道，成人的人格是動態的，不是固定不變的。經由運動，可以做改變；它能使人格導向積極正向發展。” 　　研究指出，那些情緒不穩的人，透過運動而有明顯的改善。對於優郁和沮喪的人，持續的運動，症狀亦會明顯減輕。因為運動能促進腦內啡素(endorphin)的分泌，而使人覺得愉快和舒適。 　　運動有助於專注，提高記憶力，對於創造力的增強亦有幫助。研究亦發現，記憶力衰退的老人，也因運動而所恢復。在谘商經驗中，我發現許多青少年過度用功，睡眠少，運動不足，被考試的緊張和焦慮所困。他們的反應是昏沉，注意力不集中，記憶力減退。對於這些人，我誠心地建議：把生活作息安排好，每天抽出時間做運動，不但能振作精神，讀起書來也事半功倍。運動對青少年建立自我價值和信心，具有關鍵性的作用。 　　運動可以養身，可以養心；它能帶給人良好的生活品質，孕育堅毅和樂觀的精神力，從而形成良好的自我價值感。我每天都抽出時間運動，不是登山就是慢跑，不是耗氣的運動就是柔軟的運動。相信運動是幸福人和不可不為的大事。 ３保持你的肯定性 　　每一個人都應該培養自己的肯定性，它影響生活品質，人際關系和處理事情的績效。不但關系個人生活的品質，與整個社會正義和風氣也息息相關。 　　在平常與人相處中，每一個人都有情緒、感受和意見。如果情緒穩定，不陷入懼怕和焦慮之中，則心情是安定的。這時自己的感受或意見，就能中肯清楚的表達，對方也能清楚地知道你的心情和想法。這就是一個人的肯定性。 　　肯定性好的人，不但情緒比較穩定，容易持平正確地表達己見，而且對於維持自己的權益，也表現較佳。肯定性是心意安定的狀況，能表現較好的情緒智慧，同時在人際關系上，也顯得比較自然得體。 　　肯定性好的人，較能誠懇直接地表示自己的感受。比如說，你的朋友幾次打斷你的談話，或者把你的隱私說了出來，當時你會覺得不好受。如果你能婉轉地表達你的感受，而不是生氣指責對方，也不是壓抑，在內心裡嘀咕抱怨，那麼你的肯定性就表現出來了。 　　在生活與工作中，肯定性是很重要的。在職場上，可能遇到有力人士的關說和誘惑，也可能碰上阻撓的壓力。你必須有良好的肯定性，做正當的表示。這種情況，壓抑對你有害，會產生諸多後遺症；強烈的攻擊性反彈，也未必符合現實法則，而且造成新的阻力或沖突。 　　在日常生活中，我們常常吃了不好意思的虧。例如你上了計程車，司要一路對你發牢騷，你不好意思婉拒，只好壓抑自己讓他轟炸，到了辦公室才向同事抱怨，這於事無補。其實，你可以很肯定地告訴司機，“對不起，我現在很累需要休息一下。”或者你拿出資料來看，肯定表示，“先生，我正在准備資料，對不起，不能陪你聊聊！”這個問題很快就可以解決，無需賭著氣，也用不著煩心。 　　缺乏肯定性特質的人，在家庭生活上，所產生的問題尤其多。一對新婚的夫妻，相處不到一年，彼此開始不耐煩，都責備對方不了解自己，而經常鬧意見。其實，他們的真正問題是以賭缺陷代替溝通，以壓抑代替真心說話。比如說，先生有事，卻勉強答應陪太太周末回家娘家，結果先生一路賭氣抱怨，於是爭吵起來，這是非肯定性在作怪。反之，先生不顧太太的感受，也沒有商量的馀地，拒絕又責備太太，“你一天到晚只想著娘家，干脆回家去好了！”這就是侵略性作怪。這兩種特質，無論發生在任何一方，都是婚姻關系的害蟲，要設法改為肯定性的交談才行。 　　“我們是該回去探望他們，不過有一件業務必須處理，可否下午再出發？” 　　“那也好，早上的時間我可以整理一點家務！” 　　“那太好了，就這麼決定。” 　　人能真正表示自己的意思，又肯去了解別人，進行溝通，協調出可以共同接受的意見，那就是肯定性性格的表現。一對夫妻一起到館子用餐，慶祝他們的結婚紀念日。當服務生端來的牛排太老時，請看先生怎麼回應： 　　·非肯定性者：一看到燒得太老太硬的牛排，皺起眉頭，開始念念有詞的抱怨。但他沒有向服務生表示：“這不是我點的嫩牛排！”反而對他說：“很好！一切很好！”然後很不滿意地吃它，在太太面前抱怨，後悔沒有及時更換它！ 　　·侵略性者：看到端來的硬牛排就發火，不管服務生是否端錯，把她叫住，迅雷不及掩耳訓了她一頓：“你有沒有耳聲，你知道我點的是什麼嗎？”要求更換牛排。他以為他完全掌控這件事，但他容易傷人，把氣氛搞得很糟。用餐的氣氛於是受到破壞。 　　·肯定性者：他肯定而有禮地告訴服務生：“我點的是嫩牛排，這可能弄錯了！”然後請她更換。夫妻倆很滿意地用了餐，並保持良好的氣氛。 　　在親子互動中，父母親若屬於肯定性的人，他們對子女的教養品質，會大大的提高。無論在待人態度、生活藝術及思考方面，都會表現得比較講理，並能維持一定的堅毅和肯定性，這些孩子能有效地守住原則。我發現非肯定性的父母，容易培養出缺乏生活規范的孩子。因為他沒有堅持原則，以致孩子缺乏紀律，到了青少年時期，這些孩子容易有偏差行為。 　　至於侵略性性格的父母，則過於強勢主導，甚至使用高壓、暴力或體罰，這樣的孩子，會養成焦慮性格，他們緊張和懼怕，但在長大之後，亦可能反叛父母，並吸收父母親的行事風格，而成為一位侵略性高的人。 　　在非肯定性和侵略性家庭長大的孩子，容易出現自我認同不完整的現象。偏差行為多，焦慮的行為反應亦強。這類家庭極易養出邊緣人格的青少年，他們雖能正常生活，但總有揮之不去的沖突、心理困擾或偏差行為出現。這是值得注意的問題。 　　因此，每一個人都應該培養自己的肯定性。它影響生活品質、人際關系和處理事情的績效。心理學家阿培第和安蒙茲(Ｒobert Ｅ·Ａlberti & Ｍichael Ｌ·Ｅmmons)提出練習肯定性的技巧，只要你照著它檢討改進，很快就可以做一位有尊嚴又有肯定性的人。 　　首先是你的語言和肢體語言。跟人說話時要正視對方，接近他，坐在適當的位子，維持適當表情。例如不可以在憤怒時露出微笑，說話要堅定有禮貌，這些是肯定性特質。反之，有些人不停點頭，說話好像在乞求別人一樣，那就表現出非肯定的行為。 　　其次是時程。要能及時表示你的情感或意見，不要拖延到問題發生，或者壓抑到問題變得嚴重。許多婦女，未能及時表示對先生浪漫行為的介意，而錯失預防在先的效果。不過肯定性亦表現在你的反應方式上，例如適當的表達，注意在私下傳遞你介意的感受。 　　其三是溝通。你能誠實地說出你的感受，但在說話時，要對事不對人，不可貶抑對方，而要有技巧地說出自己的感受。例如太太對先生說，“在聚會上你沒有把我介紹給朋友，我會覺得很孤單！” 　　其四是避免小題大作。大可不必為小小的問題咶噪或興師問罪，適當的寬容，不但不影響你的肯定性，反而襯托出你的氣度。 　　其五要認識自己的內在情緒。感受會牽動行為，你必須清楚了解自己和別人，才不致升高焦慮。你當然有權依你的行為、思想和情緒，去為自己作主。但你也可以說，“我並不介意！” 　　其六是彼此互動的技巧。在表達的語言上，要用“我”開頭來表示自己的感受，例如“我覺得很孤單”而不是“你根本就不在意我”。在意思表示時，要注意客氣，語氣是可以分出輕重的。例如在公共餐廳禁菸區用餐時，坐在你前面的人在抽菸，你可以說： 　　“先生請你把菸熄掉好嗎？”有禮貌的表示請求。如果得不到回應，你可以使用稍強的語氣，加一點你的感受在內而說： 　　“我覺得很不舒服；菸吹到我臉上覺得難受，請你把菸熄掉好嗎？”倘若他還是沒有回應，那麼更強的語氣應該是： 　　“你噴出來的菸令我非常不適，請你熄掉它，如果你執意不肯，我就請經理來。” 　　我覺得肯定必不但關系個人生活的品質，與整個社會正義和風氣也息息相關。我們的社會對於侵犯別人權益、防礙生活安寧的事，很少有人挺身出來指正。社區裡的麻將聲，公寓裡的狗吠、音響和鋼琴聲，在樓板上跑步的驚天動地聲……鄰居講了不理會，你也拿他沒辦法。我倒覺得，肯定性行為特質之中，最重要的還是自我肯定，能為自己負起必須的責任。 　　每一個都應培養自己的肯定性，透過它，我們才能表達自己的感受，增進主動性的行為。肯定性強的人，心理健康好，人際關系亦較和諧。此外，透過這項特質的培養，可以建立良好的自我意象，增進自己的積極性，引導自我實現。 ４認清生活的不確定性 　　想要在無常的現實中，活得自在些，就得認清生活和工作是不確定的現實，看清楚並接納這個現實，反而有助於生活的開展。 　　生命本身就是一個不確定的狀態，因為它有生老病死。生活也是不確定的，因為環境的變遷，潮流的更替，人是處在滄海桑田、物換星移之中。人好像列車上的乘客，看來穩定地坐在位子上，事實不然，車窗外的景物，不斷地與你擦身而過。因此要認清：世或多變，你不會一直那麼年輕貌美，不會一直都保持順利安穩；當然，也不會一直都陷在逆境之中。 　　生命與生活的現實，是不確定的，但我們卻期望一切是確定的。我們不能接受這個事實，便去排擠它，去抗拒它，去否認它，於是陷入痛苦和惡劣的情緒困擾之中。 　　親子之情是第一個不確定的現象。當孩子長大成年之後，開始有他自己的生活。他已成家，有自己的子女和工作，但有些父母仍然希望孩子能承歡膝下，跟他無話不說。於是，過度介入兒子和媳婦的生活，造成許多糾紛和困擾。有些父母向我傾訴子女的不是。我總是耐心地開導他們： 　　“年輕人有年輕人的生活，固然不錯，兒子小的時候百依百順，現在不像以前那麼親近，可能是忙於工作，忙於社交，忙於處理他們的生活壓力。要了解他們，不要太挑剔。要認清生活的不確定性！如果你認為一定要怎樣相處才會滿意，那就會陷入痛苦。”有一次，一位父親很不解的說： 　　“兒子和媳婦本來就要聽話，沒有經過父母同意，怎麼可以搬出去外頭住呢？那就是不孝順啊！”我向他解釋： 　　“兒子成家之後，是否跟你在一起，是不確定的。如果有需要，分開來住，反而相處更和睦。現在你執意他們不應該搬出去住。那麼沖突、不滿和失望，就從那個刻板的觀念中冒了出來。 　　“你學佛，就要趁這個機會，去體驗無常的現實。你若能接納不確定性的現實，設法面對它，親子之情依舊存在，彼此之間反而更知心，更覺溫馨。有一天你會發現愛與包容，超越了不確定性，而實現了美好的親子之情。” 　　孝順也是不確定性的。父母親年老了，他們體弱多病，行動不便，在整個生活適應上有很多困難。你別以為，只要給他請個傭人就是孝順，給他醫藥和奉養金就是孝順，這也都不一定。唯有在生活上去了解他，接納他，給他們一些心靈上的安慰和溫馨，才是表現出為人子女應有的孝心。 　　人的一生是不確定的，要習慣於不確定性的情境，在情緒上才能維持隨遇而安。我年輕的時候，曾經做過買賣，舉債承包一大片的果園收成。心裡盤算著，這筆生意一定可以賺錢。不，話別說得太早，不確定！因為有很多變數在影響最後的結局。一陣台風，可以把滿山滿谷的果子吹落一地，連你的眼淚一起吹落！市場的不景氣，可以在豐收的季節，讓你賺不到餬口之資。有一天，一位長輩告訴我： 　　“生意人心裡頭沒有一刻閒著！” 　　“為什麼？”我疑惑地問。 　　“投資大，冒險多，能否賺錢又不確定。我很怕不確定和不安全的感覺，所以決定不做買賣，為人幫傭人比較妥當。”他果然不做生意，一輩子為人幫傭，賺點工資過日子。他一生多愁善感，焦慮不安，因為他一直要追求一個很確定的預期。然而，人生除了“無常”之外，有什麼是可以確定預期的呢？ 　　越是追求確定的預期，情緒也越顯得不穩定。比如說，在工作上的意見，別人有不同的看法而批評你，與你爭辯。這時如果不能認清事情的不確定性，而失去包容的肚量，就會勃然大怒，產生嚴重的敵意。其實，每一件事情，大家各有不同的看法和評價。兩種以上的不同意見是正常的，問題是如何從中協調溝通，而不是拚得我贏你輸。認識不確定性，讓我們有雅量去面對沖突，有時間去把事情想清楚。 　　人很容易犯先入為主的錯誤，於是，先前獲得的資訊，反而成為後來面對問題的障礙。心理學上所謂的阻抗作用，就是抗拒接受新知，不肯調整原有的觀念和習慣，以適應新的生活情境。 　　誠如哲學家杜威所說，教育是一個不斷成長的過程，求知即是知識的不斷重組和改造。如果把自己的心智固定化，那麼思考和創造能力就很快萎縮，生命無異失去應變的能力。 　　我們可以說，追求確定不變的心理作用，就是佛學所謂的執著。當我們執著在確定的預期時，便與無常的現實格格不入，並在情緒生活上產生不安。一位從事行銷工作的女士，多年來一直保持頂尖的業績，她執著在非拿第一不可的觀念裡，每天都很緊張，怕失去榮銜寶座。她認為不得魁就是失敗，於是焦慮令她失眠，緊張令她全身酸痛。她說： 　　“我怕失去第一，所以每天都拚命地干，不停的加班。我已精疲力竭，盡心盡力，卻覺得後有追兵。我快要倒下來了。”我說： 　　“現在請你回想一下，在你尚未拿到第一業績之前，誰得到那個寶座？那麼再上一任又是誰？” 　　“長江後浪推前浪，以前當然有好多位得過第一的人。”她苦笑一下，接著說，“可是我輸不起！”我說： 　　“好多個奪標者構成了傳承，這表現出非確定的現象。你已得到它，未來不一定再擁有它，但也不一定會失掉它。它是非確定性的。你要看清這個本質，得失心就不會太大，情緒自然安定。能夠如此，生活才會正常，精神才會振作。” 　　“可是我還是很在意它！因為老板很誇獎我，重視我！” 　　“這就是你要認清的地方：老板的誇獎也是不確定的。你想要在無常的生活現實中，活得自在些，就得認清生活和工作是不確定的現實，就得看清楚並接納這個現實。” 　　認識不確定性，反而有助於智慧的開展，對於生活與工作有諸多啟發性。一位企業界的經理人說：“當我初嘗成功的滋味時，受到重視，得到榮寵，讓我心理負擔增加，壓力越來越大，患得患失，令我經常失眠。後來，我從老師這裡學到寶貴的觀念。 　　“我開始學佛，從聽聞佛法中慢慢領會到無常的真理。當我認清不可能一直保持最好的業績時，開始放下執著的心理，覺得自在起來。自在感讓我更勇於發揮潛能。 　　“我慢慢領會一個新的觀念：人就好像在湖泊裡行船，如果你把眼光盯住走過的波浪，那就是把心力放在虛妄上。因為那只是走過的波浪，它不是船的動力。人該著眼的地方是動力和未來的方向才對！ 　　“有一次，老師指出：我們的心一直想去攀緣自以為確定的東西，抱著它不放。結果，不是抱著自己過去的成功經驗不放，就是撿一點別人的經驗，卻食古不化，反而障礙自己的智慧。我們要特別提防，心理學上所謂的適應性退化(adaptive regression)；用過去成功的經驗來解決新的問題，結果失敗了，這是一種心智退化。 　　“因此，如果想要成長，那就要學習新的東西，觀察新的趨勢，參與新知的討論，要讓自己保持新的眼光才行。從無常的道理中，我培養了安定的心境，發展經營的新觀念。” 　　這位經理並告訴我說，他的家庭、生活與工作，都很順利。“我雖沒有非凡的成就，但我覺得過得成功。”我聽了他的話，很受感動，因為他真正實踐無常的道理，明白並接納“不確定性的現實”。我相信能把握這個道理的人，必然會是生活與工作的贏家。 ５人生不能怯場 　　怯場是必然的，但不必怕它！克服臨場焦慮，避免慌亂的訣竅就是准備。臨場爭取成功的方法則是從容鎮定。 　　人生是一個艱難的歷程，要面對諸多挑戰和窘境，要完成不少重要任務。你在面對重要挑戰或抉擇，如求職面試，一場激烈的比賽，跟頂頭上司或名人談業務等等，不免有些窘迫、害羞或焦慮，這時身心即刻失去常態，便發生怯場。 　　怯場是心理有了不安，壓力令你失去鎮定。這時腎上腺素即刻開啟，心跳加速，呼吸急促，口干舌燥，結果比賽不能發揮實力，交談變得勉強，演講的臨場表現令人失望。 　　常有年輕朋友問我，第一次上台演講時，是不是也怯場？我說，“當然有些怯場。不過，後來我發現很有成就的人，也跟一般人一樣，遇到某些特殊場面，都會焦慮緊張起來。所以你不必擔優怯場，問題在於如何應付怯場。” 　　我第一次上台主持研討會，那是我大學的時候。在研討會開始之前，怯場得發抖。我盡量把它壓制下來，深怕別人知道。當時，光是壓制顫抖，就把心力花光了。 　　怯場時，除了發抖之外，會覺得恍惚，腦子一片空白，好像別人跟你說什麼都聽不進去。我好像專心在怯場，心無旁驚地緊張和焦慮。也許你會問我，當時是不是很窘，有沒有失態？我老實告訴你： 　　“始料所未及的好！那一次研討會，給了我全新的經驗，並奠定了演講的興趣和信心。我事先做了充分的准備，不但仔細了解研討論怎麼進行，對於討論的主題也閱讀很多資料。於是，研討會一開始就鎮定下來，不再發抖，准備的素材像行雲流水一般自然湧現。我不再擔優，反而有如魚得水之感。會後，贏得許多誇獎和贊美，我簡直醉了，到現在想起來，還有些醺醺然。”聽我說的人，不禁大笑起來。 　　所以，怯場是必然的，但不必怕它！只要你胸有成竹，事先有所准備，屆時怯場的情緒，反而會轉化成專注和風采，令你更有創意地應付現實情境，潛能將得到意想不到的開展。 　　多年前，我在行政院工作，有機會與重量級人物一起開會。尤其是李國鼎先生，當時負責國家科學發展工作，經常邀請國內外學者一起開會和簡報。我留意到這些名人，第一次來載會時，大多不免有些怯場，他們緊張，不斷喝水，我也觀察到他們顫抖的手指。不過等到會議開始，他們的專業信心，卻把怯場變成專注和創意，而提出很有建設性的意見。 　　絕大多數人遇到某些情境，都會恐懼和焦慮。不同的是，有些人想逃避它，有些人則想出一套方法來克服它。逃避的結果，使焦慮的習慣固著起來，造成揮之不去的負擔，甚至擴大到其他生活層面，而限制其潛能發展。反之，當一個人勇於去克服它時，卻從中得到意想不到的潛能開發。 　　克服臨場焦慮，避免慌亂的訣竅就是准備。不過，准備必須注意以下幾個要點： 　　·用行動預作准備。查閱資料，了解現場、活動進行的方式、需要的工具等等，事先能預作准備，就會表現得穩當。 　　·保持單純的態度，不要異想天開或顧慮太多。事前的緊張和焦慮，往往來自想了太多不該想的東西。 　　·好好培養體力。無論做什麼，睡得好和吃得飽，能讓你有精力做事。 　　·積極、不洩氣。無論你面對的是什麼，必須以能掌控的態度去參與。避免給自己洩氣，否則會不戰而敗。 　　准備的功夫必須卯足勁兒，這才能孕育真正的信心。每一次我主持會議，一定努力准備；做一場演講，那怕是很熟悉的題目，也一定踏實地做過准備。有許多人好奇地問，“為什麼你每一次談的內容，都有新的題材？”我告訴他，“是准備來的。”我知道，要是沒有充分准備，連取信自己都有困難，怎麼在大眾面前造成聆聽的氣氛和臨場交融之感呢？ 　　談到單純的態度，目的是要培養自己的心力，好投注於你要做的事。這就是所謂當下的功夫。我年輕時，為找工作赴第一次面談，心情很凝重，因此想了很多，以為主試者一定很在意我各方面的表現。於是供錢添了新衣，期待給人好印象，但因為准備過頭，有些造作起來。當我去面談時，對方前後只和我說不到三分鐘話，沒結果，泡湯了。現在回想起來，還覺得好笑。我覺得，凡事態度莊重，衣著整齊，有禮貌，抱著單純的態度，反而自然得體。請記得，越是單純的態度，也越能專心致志，發揮自己的實力。 　　臨場之前要准備好精神力，所以請避免在簡報計畫前一晚開夜車，不要在比賽前一晚增加練習。臨場前最需要的是睡個好覺，安頓自己休息，第二天起來，只稍花少許時間，做個復習或浏覽一下資料，好好吃早餐，就有好的工作表現。我經常在各地演講或開會，一上了車，搭上飛機，就像旅行一般的愉悅；或欣賞風景，或小睡片刻，安然自得。給自己一點時間休息或松弛，不但精神好，表現也較出色。 　　你會洩氣嗎？你有這樣的惡習嗎？請把它革除，否則會令你馬失前蹄。人不可以自矜，不可以自負，但也不能動不動就打退堂鼓，給自己洩氣。當你不如意時，千萬不能在精神上放棄，而要努力為之。當你一敗塗地，覺得無地自容時，要提醒自己，這正是鼓舞自己的時候。洩氣的人，得不到別人的協助和信賴；洩氣之後，機緣有如寒冬降臨，一切陷入困境。 　　臨場爭取成功的方法則是從容鎮定。你不能太在意自己，越在意成敗，越驚慌失措；越在意得失，越不容易揮灑自如。心理治療師勞倫·敏茲(Ｌawrence Ｍintz)說： 　　“我在辦公室牆上掛著一面鏡子，用於上課前梳整一下頭發。我在鏡子底下寫了一行小字：別太在意這個人。” 　　要想做到不要太在意自己，最好的方法是自我解嘲。只要能自我解嘲，就可避免讓自己陷入困擾，讓自尊得到保護，而不受傷害。敏茲甚至告訴我們，要經常對自己幽默。自嘲性的幽默，對增進自在感及保持從容鎮定，有很好的效果。他說： 　　“幽默是生活在這不完美的世界，和應付不完美的自我，最好的方法，我們贏了時就一笑置之。”他又說： 　　“我們可用幽默來區隔擔心和真正的威脅；嘲笑生活中一些瑣事，才有精神面對真正的困境。” 　　懂得自我解嘲和幽默，自然會從許多壓力中解脫出來，顯得鎮定從容。你若能從嚴肅主題中發現幽默，自然會笑得開來。最近，有一位朋友受到誣蔑和流言的傷害，我找機會去安慰他。他說，“只有偉人才有流言的中傷，現在我已經晉級了；只有要成佛的人，才會受外道的考驗，現在你不能小看我了。”說罷，他大笑！美國幽默研究者康明斯(Ｈ·Ｊ·Ｃummings)，說，當你碰到難題時，如何善用幽默呢？他建議： 　　·准備一些幽默的諺語，失意時可以用它。 　　·選擇一個舉動，如打個手勢，當你碰到為難之境時，用來區隔難堪。 　　·可以開自己職業的玩笑。若你是老師，當你比賽輸掉時說，“我老是輸給學生！” 　　·幽默比生氣好得多！如果有人老是遲到，你不要責備，不妨說，“好在你不是開救護車的司機！” 　　·要跟能開懷大笑的人多接觸，學習他們的風趣。 　　·記得世上沒有多少事是那麼嚴重的，不妨置之一笑。 　　在事過境遷之後，不要把當時的挫折、難堪和不悅，藏在心中，那會影響信心和豪氣，會阻礙你積極奮斗的心志。要注意，別鑽牛角尖，要看得開。 　　心理學家亞倫·貝克(Ａaron Ｔ·Ｂeck)說，只要依照這幾方式去看不如意的遭遇，就會消沉而振作不起來，你相信嗎？ 　　·誇大你的痛苦、哀傷和損失。 　　·無視於積極面。 　　·總是想到事態對自己不利。 　　·陷入二選一的僵局，非完美則不取，不成功就成仁。 　　·直接想到不利的結果，不考慮在過程中努力，可以改變結果。 　　生活就是一場活動，無論做什麼，都要面對現實。如果臨場懼怕，面對挑戰時懼怕，對著自己的遭遇焦慮不安，就會變成生活的怯場者，生活的品質就會惡化，幸福感於焉不存。反之，將是一位勇於面對現實，有豪氣去克服困難，追求快樂人生的人。 ６冷靜面對危機 　　要在失敗中記取教訓，這才能夠越過危機，找回應有的補償。每一個挑戰，都是一種壓力、震撼和威脅。健康的人不會被這些危機擊垮，反而冷靜地面對威脅。 　　人免不了遇到麻煩，產生大的壓力；如親人逝世、失業、重病、子女出問題等等。碰上這些壓力，都會發生情緒問題，心理不安，處理不當就會陷於危機。人類精神生活上的難題，都是對危機處理不當，不懂得心理急救，才讓困難發酵和惡化，甚至造成失衡崩潰。 　　心理急救是一種行動，而非紙上談兵的觀念。遭遇危機時，要站起來想方法面對它，而不是找藉口逃避，聽任問題繼續困擾自己。最好的行動是，先對付不合理的情緒，讓自己把事情看清楚。壞情緒比濃霧更厲害——它像濃霧中的洶湧波濤！不但容易令你迷失，而且會直接受到它的沖擊。 　　一位年輕人來晤談時說，大學畢業這一年來，她在職場上一直不順利，最近又和男友分手，說著說著就大哭起來。她說： 　　“我徹底的失敗，找不到有興趣的工作；現在男友跟我分手，既失業又孤獨，十分沮喪和無助。”在她的陳述中，我發現她思考和情緒的死結：非成則敗，不全則無。在她的觀念裡，工作只有有興趣和沒興趣兩個選項，人生不是成功就是失敗，事情告吹就是失落。於是我建議她： 　　“工作的興趣不是現成的，你得先找一個工作，只要它正當可以謀生，就好好投入其中。告訴自己：努力去做一件自己原本沒有興趣的工作，全力以赴，把它做好。那是人生很有趣的嘗試。”於是，我鼓勵她接下當天面談的新職。公司正等著她回覆去或不去，這是難得的機會。我向她解釋： 　　“人若把自己限制在興趣和沒有興趣之間，就會失去創造興趣的空間。多做幾件原本沒有興趣，但自認值得去做的事，可以給自己帶來寬闊的視野和經驗。人生路如果這麼走，那就會越走越順利，因為你能適應的能力和興趣增加了。反之，路子會越走越窄。”她點頭同意，告訴我一定去接下那工作，努力以赴。我又說： 　　“好好接下那個工作，也容易擺脫失戀情緒的纏縛；新的挑戰把你的心力帶到工作上，痛苦就會減少些。不要在家裡當一位失戀的沮喪者！” 　　“可是我確實失戀了呀！我們分手了，當然是沮喪的。” 　　“沒錯，你現在當然覺得沮喪。不過，要看清楚面對分手這件事，是不是有它的意義？它是你們感情的終結，但終結也必然打開了另一個開始。不要掉入二選一或不全則無的思考，要看清在成與敗、合與離、得與失之後，還有很多等待發現的珍奇！” 　　我們晤談一個小時，看著她的眼神露出一些信心，臉龐浮現新的堅毅。我提醒她，“知道了就要去做。”而且歡迎她參加每周一次的講經活動，每個星期為自己補充一些新的精神活力和智慧。 　　面對挫敗，千萬不可以從中敗退下來，要找出新的路，繼續走下去。生活之路不能中斷，不能在家裡當專職的失落者。人要把事情看清楚：即使在某一方面失敗了，但在其他方面還擁有很多。你有健康的身體，有家人，有朋友，有豐富的知識，有肯努力的毅力，還有堅定的信仰，你並不孤單，並非貧窮無依。 　　失敗是沉痛的；既是沉痛的，我們就不能白過。要弄清失敗在哪裡，學習避免錯誤。一位年輕人說： 　　“我失業了，是被炒鱿魚的！”他臉上露出既不服氣又尴尬的表情。我專業性地反問，“為什麼？”他說： 　　“我被打了小報告，老板要我走路；我本來對那工作就沒什麼興趣的，但被人開革總是不好受的。” 　　“那當然，尤其像你這樣有理想有抱負的人，感受就更深了。不過我還是要問你，是什麼原因？” 　　“我遲到四次，一個月遲到四次。他們開革了我，好狠喲！滋味實在不好！”他皺著眉頭說話。 　　“一次遲到是意外，四次遲到是壞習慣。你遲到了，整個工作團體就停在那兒，不能順利運作。你不能怪老板，倒該檢討自己。工作是一個現實，而且是講效率的。遲到是壞習慣，影響公司的效率，這次被革職的事件，應該能帶給你新的啟示。”我鼓勵他，要在失敗中記取教訓，這才能夠越過危機，找回應有的補償。 　　成功是在失敗中獲得正確的經驗，一步步走出來的。因此，要注意的是不要憑白跌了一跤，要在跌跤中獲得真正的教訓。 　　人總要面對新的挑戰。每一個挑戰，都是一種壓力、震撼和威脅。健康的人不會被這些危機擊垮，反而冷靜地面對威脅。當你需要專注、努力去贏得一次挑戰時，不妨參考以下建議： 　　·不要被別人的閒言閒語干擾，那是影響你聚精會神的嗓音。 　　·要保持沉著的態度，專心面對挑戰。無論競賽、完成艱難的計畫，都要透過專注以發揮潛能。 　　·在最艱苦和決定性的剎那，要懂得對自己說些鼓勵的話。 　　·要不斷增加難度，學習更廣博的能力，以應付未來的需要。 　　每一個都有陷入苦惱的時候，不過這些苦惱往往是生活中瑣碎的事情；例如人際關系、工作上的沖突、感情與情緒上的困擾等等。處理不當，就會陷入死胡同裡。一位父親看到念中學的孩子經常晚歸，孩子已經明白告訴他，在學校圖書館念書，但還是不放心，不斷追問，終至與孩子造成摩擦。這一類的沖突，亦常發生在夫妻間的互動上。他們把問題想像得很嚴重，做了許多消極的類推，結果滿腦子都是懼怕、壓力和不安。 　　一位母親因為孩子功課表現不佳，便想像孩子未來的困境，推演到無路可走的悲劇。結果她睡不好、吃不下，對孩子做很多責備，家庭陷入苦惱的漩渦。我發現優郁症的人都有這種錯誤的思考習慣，他們縱容情緒性的想像，而且想到的都是不幸或不愉快的事件。腦子裡就像忘了關掉的悲劇電視劇，一集一集地演下去。如果你有這種不安或苦惱，建議你： 　　·避免驕縱你的感受做判斷，要把判斷建立在可靠的資訊上。臆測危機只會帶來焦慮和不安，不能帶給你面對生活的本領和勇氣。 　　·不要誇張困難，避免誇張危險性。要把困難、危機和面對的事情，拿出來做清楚的檢驗，判定真正要處理的是什麼，並想好怎麼做。 　　·懂得放松，才會有清楚的思想；有安靜的心情，才會有解決問題的創意。運動、參與社交及娛樂活動，有助於培養鎮定和創意。 　　·不被少許的生理不適擊例，焦慮所引起的小病痛，經醫生檢查沒什麼問題，則可采取不理會的態度，這能使你釋然。 　　當危機來襲時，人會處於警戒狀態。如果不懂得緩和它的強度，則惡劣情緒會把思考擾亂，這時會不知所措地陷入慌亂和焦慮之中。我建議你： 　　·把事情弄清楚，並將自己顧慮的問題逐一列出。 　　·就每一個項目，檢驗它是必然會發生，大概會發生，或想像它可能會發生，分別標示，把不該煩惱的臆測淘汰出局，以減少負擔。 　　·再看看每一項有多重要，排出處理的順序。 　　·寫出處理的方法，分別去執行。 　　一位中年男子，在事業失敗後，開始陷入慌亂，精神恍惚。他想得多，擔優多，堆在一起不知如何處理。我給他一張紙，協助他一條條列出來，依上列的原則標示，並排列出重要性、處理的順序和解決方法。結果他笑了出來，他說： 　　“其實我的問題並不很多，有許多是想像出來的，是情緒性的顧慮，不是問題的本身。從這張草圖，我似乎比較能集中注意力去做什麼。”他接著說： 　　“過去我只是慌亂和不安，心情不好，自始就沒有精神去采取行動。現在，我決定要采取行動，心情也放松了許多。”我很支持他的體驗，鼓勵他去做，並告訴他： 　　“當你清楚怎麼做，並著手去做時，你的擔優和紛亂，就像濃霧散開一樣，讓出清楚的路面，供你行駛過去。” 　　生命就是一個不斷挑戰的過程，無論任職什麼行業，社會地位如何，每天都要面對挑戰，面對種種問題和紛擾，這些都是生命世界的危機。不過，你越是看清它，知道怎麼應付它，它的威脅性降低，這時就有信心和勇氣克服它。
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